Nous sommes déterminés à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat de bijoux en pierres naturelles. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous offrons un processus de retour simple et transparent. Veuillez prendre en compte les éléments suivants :

1. Période de Retour : Vous disposez d'une période de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. État du Produit : Les bijoux retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non endommagés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

Garantie Casse de 10 Jours :

Nous offrons une garantie de casse de 7 jours à compter de la réception de votre bijou en pierre naturelle. Si, malheureusement, votre bijou se casse dans les 7 jours suivant la réception, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit pour signaler le problème.

3. Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@martin-stephanie.com dans les 7 jours suivant la réception de votre bijou en pierre naturelle. Signalez le problème. Emballez soigneusement le bijou avec les pierres et accessoires d'origine. Renvoyez le produit à l'adresse suivante : Stéphanie Martin, 181 rue Pierre Doize, Résidence Les Lycée, Bâtiment I 13010 Marseille

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

5. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.

Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.